エキサイトイズム

明るい人

こんにちは、R-STOREの浅井です。
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いきなり、めっちゃ笑顔な子供の写真を持ってきましたが、今日は閑話休題で、会社経営をしていて思った事を備忘録的に記そうと思います。

株価が調子良いですね。
そして、円安も進んでいる。
こういうときは、スパイラルのようなものを感じます。
何かのきっかけで、事態が好転し、それが他の分野にも好影響を与え、さらに事態を好転させる。その逆は負のスパイラルですね。

弊社は今月で総勢15名になります。1年半前、今の事務所に移転したときは3名でした。ずいぶんスタッフも増えました。ほとんどが営業スタッフです。
そしてこのくらいの人数になってくると、営業成績にも当然差がついてきます。上手くいく人、いかない人、上り調子な人、調子が上がらない人、さらには上手くいって更に調子をキープ出来る人。もしくは、もっと上がって行く人。

営業手法は人それぞれ、ある程度のルーティンはありますが、「これをやらなければダメ!」というマニュアルはありません。皆が独自に自分にあった手法を開発しています。「こうすれば成功する!」という鉄板のマニュアルがあれば良いですが、そんなのが分かるくらいなら、僕は営業本でも書いて、印税で大もうけしているでしょう。誰も方法がわからないからこそ、膨大な種類の営業マニュアル本が出版され、それが売れるわけですね。皆が試行錯誤なわけです。

精神論のようになって恐縮ですが、その中でも一つ気づいたことがありました。
先日、入社間もないスタッフに、下記のようなメールを送りました(要約)。

「常に笑顔で明るく仕事に取り組みましょう。明るくあるためには、自分の営業成績が暗いと陰鬱になるので、成績を明るくしないといけないですが、僕はその逆もまた真だと思っています。常に前向きに、向上心を忘れず仕事に取り組めば、おのずと結果もついてきて、自然と自分も笑顔になり、するとまた周りの人も気持ちがよくなって、人もついてくるようになって、成績もあがっていく。そんなものではないでしょうか?だから、まずは明るく前向きに仕事に取り組みましょう。」

やっぱり人間、明るく元気な人の方がいいよなー、っていうくらいのつもりで書いたんですが、その直後に、社員のここ数ヶ月の営業成績を縦覧していると、あることに気づきました。
個人的な印象になるので、僕の見ていないところでは違う面があることも承知ですが、少なくとも私が「明るく前向きに、元気に仕事をしているなあ」と感じている人ほど、営業成績が良い傾向にあったのです。そして、入社当時は今ひとつ伸び悩んでいたスタッフでも、「笑顔を絶やさず、素直な人だ」と思える人は時間とともに営業成績も伸びつつありました。見事に良いスパイラルに入っているのです。特にその上り調子なスタッフについて言えば、成績が良いから笑顔になったわけではありません。入社数ヶ月は思うように成績も伸びず、苦労していました。しかし成績が悪いときもダメなときも、常に笑顔で素直でした。怒られるときもスポンジのように吸収して、次の瞬間には笑顔になれる。そんな人です。「そういう人が伸びている」これは、自分にとっては結構な発見でした。

だから、「成績が良い⇔笑顔で前向き」は鶏と卵で、どっちが先でも後でもないんです。
そして、成績は意図してつくれるものではありません。運もあります。しかし、笑顔と前向きな姿勢は自分の意識次第でつくることが出来ます。
だから、社員の皆にはいつも笑顔で前向きに、明るく仕事に取り組んで欲しいなあ、と。

そして、その環境づくりが僕の仕事だなあ、と改めて思った次第でございます。

こんなところで。

R-STORE浅井

by r-store_asai | 2013-04-10 10:56 | ブログ


リノベーション、デザイナーズ、改造OK,賃貸住宅のセレクトショップR-STOREのハンサム社長浅井佳が綴る、住宅やライフスタイルのこと。


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